ANALISIS DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN JEMAAT DI GKS PADADITA

Abstract

Gereja merupakan tempat persekutuan bagi umat Kristen untuk memperoleh pengajaran dan melakukan ibadah. Namun, banyak gereja belum memiliki sistem yang terstruktur dalam mengelola data informasi seputar kegiatan gereja, seperti jadwal ibadah dan pelayanan jemaat, yang menyebabkan seringnya terjadinya kesalahan dan keterlambatan dalam penanganan pengaduan jemaat. Penelitian ini fokus pada Gereja Kristen Sumba (GKS) Jemaat Padadita di kota Waingapu, Sumba Timur, yang memiliki jumlah anggota jemaat 625 orang. Meskipun sudah ada sistem informasi untuk mengatur jadwal ibadah dan mengelola keuangan, proses pengaduan jemaat masih belum terkomputerisasi. Proses pengaduan saat ini dilakukan secara langsung atau melalui pesan whatsApp kepada ketua lingkungan, namun sering terkendala oleh kegiatan gereja atau lambatnya respons. Untuk mengatasi masalah ini, diperlukan sistem informasi pengaduan jemaat yang dikomputerisasi. Metode waterfall digunakan dalam penelitian ini untuk memahami kebutuhan khusus dan mengatasi hambatan. Dengan sistem informasi yang tepat, diharapkan dapat mengatasi kendala dan masalah yang ada. Hasil pengujian dengan menggunakan metode black box testing diperoleh hasil bahwa sistem yang dibuat berjalan dengan baik dan pengujian SUS memperoleh nilai rata-rata 79 dengan kategori baik. Sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem informasi pengaduan jemaat dapat meningkatkan efektivitas proses pengaduan pada GKS Padadita.