ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN JEMAAT BERBASIS WEB (STUDI KASUS GKS MAKAMENGGIT)

Abstract

Di era digital saat ini, teknologi informasi menjadi sangat penting dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam aktivitas organisasi keagamaan. Sistem informasi berbasis web dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi dan pengelolaan data. GKS Makamenggit yang terletak di Desa Makamenggit Kecamatan Nggaha Ori Angu Kabupaten Sumba Timur dipimpin oleh Ibu Pdt. Sofia Alaida L. Thomas, S.Th. GKS Makamenggit dipilih sebagai lokasi penelitian  karena sistem yang ada saat ini mengharuskan jemaatnya bertemu langsung dengan pengurus gereja. Jemaat seringkali menghadapi kendala atau kesibukan sehari-hari sehingga sulit meluangkan  waktu untuk pertemuan tatap muka, terutama  jika pengurus gereja tidak berada di lokasi. Beberapa jemaat mengirimkan surat pengaduan melalui majelis jemaat, yang kemudian di teruskan ke pendeta, yang memerlukan waktu beberapa hari untuk diproses. Hal ini menunda penyelesaian cepat. Untuk mengatasi masalah tersebut di perlukan sistem informasi pengaduan jemaat berbasis web di GKS Makamenggit. Pengembangan sistem menggunakan metode air terjun dengan pengujian Blackbox untuk menilai fungsi setiap fitur. Analisis System Usability Scale (SUS) yang dilakukan terhadap 15 responden menghasilkan skor sebesar 70,5  dengan kategori Baik. Sistem berbasis web di GKS Makamenggit diharapkan dapat membantu gereja dan jemaat menyampaikan pengaduan dengan lebih efisien.