PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN JEMAAT BERBASIS WEB (STUDI KASUS: GKS PRAIWORA)

Abstract

Sistem informasi Pengaduan jemaat merupakan informasi atau pemberitahuan yang disampaikan oleh jemaat kepada pihak gereja. Pengaduan jemaat berisi keluhan dan atau ketidakpuasan terkait dengan perilaku atau pelaksanaan tugas gereja. GKS Praiwora dipilih sebagai tempat  penelitian karena dalam proses pelayanan terkait pengaduan jemaat sampai saat ini geraja belum memiliki sistem sehingga sering terjadi banyak kesalahan seperti tidak ditangani dengan cepat dan terlupakan. GKS Jemaat Praiwora biasanya jemaat melakukan pengaduan dengan cara  bertemu langsung pihak gereja namun sringkali pihak gereja tidak ada di lokasi gereja atau dipastori Dan terdapat juga jemaat yang memiliki keluhan tetapi tidak melakukan pengaduan ke pihak gereja dengan alasan bahwa jarak yang tidak memungkinkan dengan lokasi tersebut.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun sebuah sistem informasi pengaduan jemaat berbasis website yang dapat membantu pelaksanaan pengaduan oleh jemaat dengan mudah tanpa harus mendatangi gereja secara langsung. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode Waterfall yang didalamnya mencakup perencanaan kebutuhan, desain sistem, pengembangan dan implementasi. Dengan adanya sistem ini, harapannya dapat membantu jemaat dalam melakukan pengaduan secara cepat dan efesien tanpa harus mendatangi pihak gereja secara langsung.